سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في زد عنايتك 🌹 نسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة ومرضية لجميع عملائنا. تُوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية حقوق العملاء والشروط الخاصة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع:
1. مدة الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 10 ايام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر، ومعه جميع ملحقاته والفاتورة الأصلية.
2. الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع
المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:
المنتجات التي تم فتحها وتضررت تغليفها الأصلي.
المنتجات الشخصية أو المصنوعة حسب الطلب.
المنتجات المخفضة (إلا في حالة وجود عيب تصنيع).
يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع
3. الإجراءات
للتقدم بطلب استبدال أو استرجاع:
تواصل معنا عبر الواتساب الخاص بالمتجر
قم بتوفير رقم الطلب وصورة للمنتج (إذا كان به عيب أو ضرر).
بعد الموافقة على الطلب:
يتم إرسال المنتج إلى العنوان المحدد من قبلنا.
سيتم معالجة طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 10 ايام عمل.
4. الاسترداد المالي
يتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 ايام عمل بعد قبول طلب الاسترجاع.
في حالة الدفع عند الاستلام، يتم استرداد المبلغ عبر قسيمة شراء من المتجر ترسل عبر الايميل الالكتروني
5. الضمان
تغطي سياسة الضمان العيوب المصنعية فقط، ولا تشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
6. الاتصال بخدمة العملاء
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع أو لديك أي استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر الوتساب الخاص بالمتجر
نحن نقدر ثقتك بمتجرنا ونسعى دائمًا لضمان رضاك التام عن خدماتنا ومنتجاتنا.